Covid-19
Mise à jour : 02/04/2020
Chers clients, chers partenaires,
Nous espérons que vous êtes en bonne santé et que le confinement ne vous pèse pas trop.
De notre côté, TRM continue d’assurer le service indispensable pour les quelques clients en activité et les commandes sur www.trm.fr.
Pour vos urgences, une équipe « commando » reste à votre écoute par email sur [email protected] ou par téléphone au 01 41 18 90 03. Elle assure aussi les expéditions, livraisons et réceptions les mardis et jeudis de 10h à 14h, n’hésitez pas à nous solliciter !
Portez vous bien et à très bientôt !
L’équipe TRM
Le sujet du COVID-19 est désormais sur tous les réseaux, sur toutes les ondes, dans toutes les conversations, dans tous les esprits. Nous voulons en premier lieu souhaiter à chacun d’entre vous la santé et la sécurité pour les semaines à venir.
Dans un souci de protection du personnel de TRM et de respect des consignes du gouvernement français, nous devons vous annoncer la fermeture de nos bureaux à compter de ce jour et au moins jusqu’au 30 mars. Une équipe minimale en télétravail reste à votre écoute à l’adresse email [email protected].
Nous voulons partager avec vous la sérénité et l’énergie nécessaires pour traverser cette incroyable période et nous avons déjà hâte de vous retrouver !
En attendant, prenez bien soin de vous et de vos proches.
L’équipe TRM
Mise à jour : 15/03/2020
Conformément aux dernières dispositions règlementaires et recommandations du gouvernement français, nous vous informons des mesures que nous prenons à effet du 16 mars 2020 :
– service après-vente fermé : aucune nouvelle demande de réparation ne sera enregistrée. Les demandes de RMAdéjà acceptées à la date du 16 mars seront traitées normalement.
– horaires d’ouverture modifiés : 10h à 18h du lundi au vendredi.
La continuité du service reste assurée pour :
– la logistique : les retraits et réceptions de marchandises restent opérationnels ainsi que notre service livraison.
Nous vous remercions de votre compréhension et vous assurons de toute notre solidarité.